Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej topaz-side.com oraz świadczenia usług marketingu cyfrowego przez topaz-side.

2. Definicje

• Usługodawca - topaz-side, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
• Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługi marketingu cyfrowego oferowane przez Usługodawcę

3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• SEO i pozycjonowanie stron internetowych
• Kampanie reklamowe Google Ads i Meta
• Content marketing i tworzenie treści
• Analityka i optymalizacja konwersji
• Zarządzanie mediami społecznościowymi

4. Zasady zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta formularza kontaktowego
• Podpisania umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
• Potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę

5. Cennik i płatności

• Ceny usług dostępne są na stronie w sekcji Usługi
• Płatności realizowane są przelewem bankowym
• Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury
• Ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania poufności danych Klienta
• Regularnego raportowania postępów prac
• Profesjonalnego i terminowego wykonania zlecenia

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowej płatności za usługi
• Przekazania niezbędnych materiałów i informacji
• Współpracy przy realizacji projektu
• Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu

8. Reklamacje

• Reklamacje należy składać na adres: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych

9. Odstąpienie od umowy

• Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia
• Odstąpienie wymaga formy pisemnej lub elektronicznej
• W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług, zwrotowi podlega niewykorzystana część wynagrodzenia

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany algorytmów wyszukiwarek i platform reklamowych
• Działania osób trzecich niezależnych od Usługodawcy
• Nieprzekazanie przez Klienta niezbędnych materiałów

11. Własność intelektualna

• Wszelkie materiały wytworzone w ramach usługi stanowią własność Klienta po pełnej zapłacie
• Usługodawca może wykorzystywać case studies projektów do celów promocyjnych (za zgodą Klienta)

12. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas współpracy.

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się pod adresem: [email protected]